Nous utilisons le jeu pour développer le potentiel des entreprises et des Hommes à se réinventer et créer de la performance intégrale.

L’appréhension de la notion de performance intégrale est partagée par les organisations conscientes d’être « des cellules vivantes dans le corps vivant de la Société »*.

Dans cette perspective, la performance économique d’une organisation ne peut se faire au détriment de son écosystème.

Plus elle établit des relations collaboratives avec les autres acteurs, plus l’entreprise développe son potentiel à se réinventer, à travers l’intelligence collective qui émerge de la qualité de ses interactions.

Développer cette relation de qualité à la Société devient donc désormais stratégique et vital pour l’entreprise. Cela interroge toutefois ses fondamentaux, à savoir son utilité, ses valeurs, son modèle économique, ses principes de management et l’exercice du leadership.

Il s’agit d’engager chacun, dirigeants, managers et collaborateurs, dans l’apprentissage de postures responsables.

(*) Source : Olivier Dubigeon, la « 4^ème révolution sera sociétale »

Repères

L’approche LEGO® Serious Play®

La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® est une approche puissante, en 3D, à base de briques Lego®, universelle et très efficace, qui utilise le jeu afin d’apporter rapidement des solutions pour la réflexion stratégique et/ou organisationnelle, le développement de la créativité et de l’innovation, l’esprit d’équipe…

Elle peut traiter tout type de problème auquel est confrontée l’entreprise, nécessitant qu’un groupe de personnes cherche ensemble le meilleur moyen de le résoudre.

L’implication des participants dans la définition des solutions facilite et accélère leur mise en œuvre par la suite.

La méthodologie LEGO^® SERIOUS PLAY^® est adaptée à tout secteur d’activité, type d’entreprise, d’organisation, de métiers et d’équipes.

Par son langage commun et facile d’accès, elle fournie des résultats et des changements instantanés.

Lorsque les participants quittent une session, ils en savent plus, à la fois sur leur propre connaissance, comme sur celle des autres. Ils sont plus confiants dans leurs possibilités d’action car ils repartent avec des idées générées et partagées par l’ensemble du groupe.

Il en résulte, pour chacun des participants, une meilleure mémorisation, une appropriation des échanges et des décisions, ainsi qu’une réelle reconnaissance et valorisation de leur participation.

Partager les regards sur le présent : partager les enjeux et défis de l’entreprise dans son environnement
Comprendre ensemble la situation : identifier collectivement les questions clés sur lesquelles focaliser la réflexion et mobiliser les énergies
(Se) Réinventer : s’ouvrir à de nouvelles façons de penser, dépasser les blocages, aider les personnes à mettre en action leur potentiel créatif, faciliter l’intégration de points de vue différents, oser et apprendre à sortir du cadre
Construire une vision partagée : passer de l’addition de visions individuelles à une vision collective qui fait sens pour chaque participant, appréhender les évolutions dans toutes leurs dimensions pour construire une vision globale partagée
Prototyper le futur : adopter des nouveaux principes d’action, faire de nouveaux apprentissages, se donner des nouveaux repères pour évaluer et reconnaître, développer sa capacité à inventer en permanence

Objectif

Une approche pour : réfléchir, communiquer, résoudre des problèmes ou traiter des questions complexes, faciliter la prise de décision … au sein d’un groupe.

Sensibiliser vos collaborateurs à l’environnement de votre entreprise
Comprendre en équipe les enjeux de votre entreprise et les transformer immédiatement en stratégie et en plan d’action opérationnel
Produire des idées nouvelles de qualité ou des nouvelles connaissances
Construire un engagement commun tout en répondant aux aspirations de vos collaborateurs
Faciliter l’intégration de points de vue différents pour les transformer en actions
Aider les personnes à se rendre compte de leur véritable potentiel participatif.

En impliquant pleinement votre équipe tout au long de la discussion, en favorisant une participation active et pertinente de chaque participant et en remettant en cause les façons de pensées habituelles, par l’apprentissage collectif, vous :

Concevez des réponses aux effets immédiats et durables sans frustration pour votre équipe
Développez l’esprit d’équipe tout en optimisant l’emploi du temps de tous les participants
Obtenez de chacun un engagement personnel pour la mise en application des décisions prises par le groupe.

Format des ateliers

4 formats adaptés à la nature et la complexité de votre question

Découverte / conférence (2h00)

Présenter et faire expérimenter les apports de la méthode à un groupe de participants
Faire le lien avec leurs activités via les enseignements à retirer de l’expérimentation vécue

Session de travail (1/2 jour)

Thématique simple, peu de préparation en amont
Utilisation de 2 voire 3 niveaux de la méthode

Séminaire court (1 jour)

Thématique nécessitant de la préparation
Utilisation de 5 à 6 niveaux de la méthode
Livrables standards

Séminaire complet (2 jours)

Thématique complexe et/ou à très fort enjeu
Utilisation des 7 niveaux de la méthode
Livrables formalisés sur mesure

Et tout autre format conçu ensemble pour répondre au mieux à votre contexte et à votre questionnement. Nous intervenons en France et en Europe, en français et en anglais.

Avantages

Acteurs de vos évolutions, gain de temps, innovation en temps réel avec vos équipes

Vous êtes les acteurs de vos propres évolutions

Parce que la plupart des solutions dont votre entreprise a besoin sont déjà dans la tête de vos collaborateurs, nous permettons à chacun d’entre eux, de s’exprimer et aux autres de les écouter.
Nous facilitons le processus, vous maîtrisez le sujet et son contenu.

Vous travaillez en temps réel

Par un processus de construction / reconstruction, vous constatez directement le résultat des différents scénarios possibles au sein du système global de la question à résoudre
Vous apprenez et élaborez des solutions dans l’action.

Vous gagnez du temps et de la valeur

En optimisant le temps et en évitant les habituelles pertes d’attention en réunion
En ayant exploré dans un temps réduits différentes hypothèses
En disposant de livrables synthétiques et pédagogiques pour (faire) prendre des décisions rapidement.

Vous innovez sur les résultats produits comme sur la dynamique générée dans l’organisation

Vous mobilisez la rencontre de différentes formes d’imagination chez les participants
Vous proposez un processus de travail ludique et sérieux qui facilite l’échange, la « négociation » et l’émergence de solutions partagées entre tous.

Fondements

Les processus mis en œuvre sont basés sur la capacité de l’individu à imaginer, décrire, initier le changement et l’amélioration, et créer quelque chose de radicalement nouveau.

Basée sur les fondements scientifiques du constructivisme (Jean Piaget) et du constructionnisme (Seymour Papert), cette méthode donne littéralement « une main à notre cerveau » :

Il en résulte une grande quantité d’idées, « fabriquées avec les mains », une expression facilitée et détaillée pour l’ensemble des participants ainsi qu’une meilleure compréhension et mémorisation de ce qui a été produit et imaginé par le groupe
L’utilisation des briques permet d’évoluer dans un monde en trois dimensions, mode le plus naturel pour notre cerveau
Nous sommes plus sensibles et plus attachés à ce que nous avons bâti de nos propres mains. La construction de modèles favorise ainsi une implication et une adhésion plus profondes aux résultats élaborés ensemble.

La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® permet d’explorer les relations et les connexions entre les personnes et leurs univers, de manière nouvelle et éclairante. Elle est particulièrement adaptée notamment pour :

Renforcer la qualité de la communication et des relations au sein d’un groupe au service de la performance collective
Négocier, trouver des consensus, de manière constructive
Trouver des réponses partagées à des questions complexes
Rechercher un engagement individuel et collectif dans la mise en œuvre de solutions produites en équipe.

LEGO^® Serious Play^® en vidéo

Quelques expériences clients

Stratégie

Identité et positionnement stratégique

Format : 1 jour Nombre de participants : 8

Les membres du comité de direction de cette entreprise d’assurance au Benelux souhaitent consolider différents travaux relatifs à la segmentation de leur clientèle et de leur offre d’une part, et à l’organisation de la distribution d’autre part. Ils souhaitent également les utiliser pour construire une identité partagée de l’entreprise et de son positionnement à 3 ans, valider leurs orientations stratégiques et identifier les principales étapes à franchir pour atteindre le positionnement souhaité.

A la fin de la journée de travail, facilitée avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®, ils disposent tous ensemble de :

un partage de leurs représentations respectives de l’identité actuelle de l’entreprise
l’identification commune des éléments qui constituent « le cœur du modèle » de l’entreprise
la confirmation des principaux axes stratégiques de l’entreprise
la mise en évidence des éléments à clarifier, sources de désaccords et de malentendus au sein de l’équipe
une analyse et une mise en perspective du fonctionnement de l’équipe de direction
la construction d’une « histoire » (le sens de la stratégie), facile à expliquer à l’ensemble des équipes comme aux autres parties prenantes de l’entreprise.

Développement

Structuration d’une gamme d’offre de services

Format : 2 jours Nombre de participants : 20

Un organisme international de normalisation et certification souhaite élaborer une nouvelle gamme d’offres adaptée à ses différents segments clients, identifier les parcours clients entre les offres et définir les principes de commercialisation des offres.

L’équipe projet, formée d’une vingtaine de participants représentants les fonctions techniques, commerciales, marketing et communication, pose les principales réponses à la demande de ses dirigeants, en s’appuyant sur l’approche LEGO® SERIOUS PLAY® au cours d’un séminaire de 2 jours.

L’équipe :

précise la nature des segments clients à partir de leur expérience avec l’entreprise
bâtie les contours d’une offre dédiée par segment et s’assure de la cohérence de la gamme avec le positionnement de l’organisme sur le marché
précise les modalités de passage entre les segments clients et entre les offres
teste la robustesse commerciale de l’ensemble du dispositif construit collectivement
pour parvenir ainsi à un dispositif partagé entre les différentes parties prenantes de l’organisme.

Organisation

Processus client et travail entre équipes

Format : 1 jour Nombre de participants : 8

Le dirigeant d’une PME industrielle veut créer un véritable esprit d’équipe au niveau d’une équipe projet, l’aider à apprendre à faire face collectivement à la problématique des clients, à prendre et respecter des décisions collectives avec les clients, tout en favorisant la mise en autonomie des différents membres de l’équipe

Les 5 collaborateurs de l’équipe projet et le dirigeant de l’entreprise travaillent ensemble une journée, avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® pour :

partager leurs aspirations individuelles et collectives dans l’environnement de travail
identifier les composantes du travail de l’équipe (éléments matériels, procédures, type et nature des relations, impacts respectifs des activités de chacun au sein de l’équipe et vis-à-vis des autres intervenants internes et externes à l’entreprise …)
élaborer des principes directeurs pour le fonctionnement de l’équipe.

Management

Identification des valeurs et et construction des principes de management

Format : 6 x 2 jours, puis 1 jour, puis 1 jour Nombre de participants : 80

Dans le cadre de la politique de régionalisation du réseau et du rapprochement de plusieurs entités départementale, les dirigeants de cet organisme de Sécurité Sociale souhaitent poser les fondements d’une culture managériale commune et partagée, autour du sens et des valeurs.

Au cours de 6 ateliers de 2 jours et de 2 séances de consolidation d’une journée, 80 managers, représentants les départements concernés et les membres de l’équipe de direction de la nouvelle entité, construisent à partir de l’approche LEGO® SERIOUS PLAY®, les valeurs managériales de l’organisation et en déduisent des principes de management associés.

Cette action leur permet de mieux comprendre et et de mettre en action la notion de management par les valeurs en lien avec la vocation et la stratégie de l’organisme. Elle contribue également à un large échange entre les participants, à partir de repères communs, pour favoriser une politique managériale cohérente et respectueuse des collaborateurs.

Innovation

Innover dans l’offre de service

Format : 1/2 journée Nombre de participants : 70

Le dirigeant d’un groupe industriel d’équipements d’assistance aéroportuaire souhaite poursuivre la création d’une transversalité dans les modes de travail dans l’entreprise, en permettant à ses managers de construire quelque chose ensemble. Il s’agit de renforcer le rapprochement entre des équipes de métiers et d’implantations géographiques différentes. Lors du séminaire organisé à cet effet, il souhaite également faire aboutir une thématique, dont les productions récurrentes des années précédentes ne le satisfont pas : « quelles prestations de services peut-on adjoindre à notre offre de produits pour accroître la valeur perçue par nos clients ? »

Après une ½ journée d’ateliers LEGO® SERIOUS PLAY, les 60 participants, représentant es fonctions commerciales, techniques, supports, etc. ont fait émerger plus de 200 idées et en ont retenu une quinzaine à explorer. L’un de ces projets sera concrétisé et opérationnel dans les 6 mois.

Cette séquence de travail aura également permis de :

mixer les cultures et de bénéficier de la diversité des participants pour faire émerger de nouvelles idées dans un cadre décalé
sortir des réflexions habituelles pour réfléchir sur de nouveaux territoires d’application des compétences de l’entreprise
renforcer la cohésion des équipes et de mobiliser les participants à s’engager dans le développement des projets retenus.

Références

Ils ont expérimenté l’approche LEGO® Serious Play® pour avancer dans leurs projets

Acoss – Adapei – Afnor – Air France Industrie – APM – Aract Centre – Athome – AXA Art – CAF – CCI France – Réseau CERFRANCE – CJD – Cnam Pays de Loire – Cnamts – Congrès S3C – Delta Lloyd Life – Dirrecte Centre – Ecole de Guerre – Egidium Technologies – Empruntis – Generali – Lectra – Maaf – Macif – Néodyme – Natixis Assurances – Chambres et offices de notaires – Plastiques 2005 – Quartier de la Création – Solimut / MC Assur – Solly Azar – Région Centre Val de Loire – Réseau de Recherche et d’Innovation sur la transition socio-écologique – Technology Luminaire – TLD Europe – Total – Urssaf – Vinci Autoroutes – WDK

L’équipe Reliences et la Communauté Serious Play

Jérôme Jiollent, Cogérant, associé fondateur de Reliences
Coach, consultant et formateur

Ce qui m’anime au quotidien c’est de contribuer à révéler et à développer le potentiel d’évolution des personnes, des équipes et des organisations qui me font confiance et avec lesquelles je vis des relations profondes qui s’inscrivent dans la durée.

J’aime particulièrement dénouer les blocages, ouvrir le champ des possibles, mettre en mouvement, favoriser l’émergence de projets partagés et accélérer leur réalisation collective dans des environnements complexes.

Ecoute profonde, authenticité, énergie positive, ainsi qu’un regard systémique et stratégique sur les situations sont les principales qualités sur lesquelles je m’appuie pour accompagner.

Jérome Jiollent

équipe Reliences

Patrice Lerouge, associé Reliences
Facilitateur, consultant et formateur

Ce qui fait sens dans mon action, c’est d’épauler les personnes et les organisations à dépasser l’horizon de leurs pratiques habituelles, pour en découvrir de nouvelles, prometteuses et responsables, vers lesquelles elles pourront progresser sereinement.

J’aime assister les équipes à analyser une problématique complexe, comprendre les liens organiques entre ses composantes, innover pour modéliser et formaliser leur avenir et expérimenter. J’apprécie ces moments où leurs membres s’écoutent, se comprennent et découvrent le potentiel insoupçonné de chacun comme du collectif.

Ecoute active, capacité d’analyse et de synthèse, facilitation dans les échanges, créativité et enthousiasme, sont les principales qualités que me reconnaissent mes interlocuteurs et qui guident mes interventions.

Patrice Lerouge

Patrick Zoude, Cogérant, associé fondateur de Reliences
Coach, consultant et formateur

Mon métier commence par une rencontre et l‘établissement d’une relation de confiance qui va me permettre de m’immerger en profondeur dans l’environnement de mon client afin de comprendre ses enjeux et d’envisager les évolutions, les adaptations et les progressions.

En situation avec les personnes et les équipes, je travaille en élaboration continue. L’empathie et une présence pleine et entière sont mes principaux outils.

Ce qui fait sens pour moi, c’est quand mon client gagne son autonomie au-delà de mes espérances, qu’il se met à personnaliser les outils et les méthodes, à faire des liens de sens entre les différents niveaux, qu’il appréhende l’impact de son action sur le système global, qu’il comprend que la stratégie et un management humain sont liés…

Patrick Zoude

Communauté LSP

De la communauté Serious Play Pro à Facil&GO

Reliences a participé à la fondation de la communauté SeriousPlayPro.com (24 janvier 2010) qui réunit les facilitateurs certifiés LEGO^® SERIOUS PLAY^®etdont le but est d’échanger différentes pratiques et de diffuser leurs connaissances sur l’approche LEGO^® SERIOUS PLAY^®. Depuis, ce réseau mondial s’est largement implanté sur les 5 continents, témoignant de l’intérêt croissant pour LEGO^® SERIOUS PLAY^® dans le monde.

Après avoir participé de la même façon, à la création de la communauté LSP France, avec la volonté de faire se rencontrer et se développer les différentes expertises francophones autour de cette approche, il nous est apparu nécessaire de recentrer notre énergie autour de la montée en compétences des facilitateurs LEGO^® SERIOUS PLAY^®. Ceci pour renforcer la valeur ajoutée apportée à nos clients et leur garantir une approche qualitative des thématiques qu’ils nous confient . Dans cette optique, Reliences est membre fondateur de Facil&GO, réseau de professionnels de la méthode LEGO^® SERIOUS PLAY^® en France.

L’équipe de Facil&GO coopère avec ses homologues étrangères, principalement en Europe, pour contribuer à faire de la démarche LEGO^® SERIOUS PLAY^® une méthode de travail puissante dans l’accompagnement des transformations des organisations.

Edouard Despointes, partenaire Reliences

Formateur – consultant – coach professionnel auprès de PME / ETI, filiales de grands Groupes, Industrie, Services, établissements de santé et médico-sociaux, pour répondre à :

Un besoin d’accompagner un salarié en période de prise de fonction, des équipes en période de transition ou de restructuration
Une volonté d’améliorer les stratégies de développement et de gestion de l’entreprise
Un dysfonctionnement des relations humaines inter-personnelles ou intra-groupe.

De nombreuses expériences managériales ou d’expertises « terrain » tant auprès de petites équipes que de grandes structures humaines, en France et à l’international, m’ont permis de m’adapter à divers contextes multi-culturels.

Les situations humaines vécues en périodes de croissance, de transition ou de restructurations profondes – autant de richesses accumulées – m’ont donné la conviction de vouloir travailler toujours plus sur la stratégie de la bienveillance, source de confiance et d’amélioration de la performance.

Développer son écoute active, travailler ses compétences en négociation, apprendre à gérer des conflits, conjuguent qualité d’être et savoir-faire nécessaires à tout responsable porteur de sens pour conduire le changement.

Edouard Despointes

Gilles Isart, partenaire Reliences

Le terme de « passeur » illustre le mieux la conception que j’ai de mon métier : aider des organisations et des Hommes à passer des caps, qu’il s’agisse de surmonter des difficultés, de s’adapter et d’innover, de gérer des changements sociétaux.

Je crois à cette idée que « le futur n’est pas un endroit où nous allons, mais un endroit que nous créons », et c’est un émerveillement sans cesse renouvelé dans le métier qui est le mien, de voir des Hommes, des équipes et des organisations se mettre en mouvement et concrétiser une ambition qui leur paraissait à priori inaccessible.

Mon quotidien est d’être aux côtés d’équipes dirigeantes dans l’élaboration de leur projet, sa mise en œuvre et la gestion des changements et transitions que l’organisation doit traverser. Pédagogie, bienveillance et exigence sont des traits qui me caractérisent.

linkedin – Vitis Consultant

Gilles Isart

Bruno Leman, partenaire Reliences
Coach, consultant et formateur

Ma passion est d’aider les personnes à découvrir les talents qu’elles possèdent afin de pouvoir les accompagner en situation professionnelle, dans leurs potentiels d’évolution, pour atteindre les objectifs qu’elles se sont fixés.

J’ai une expérience de plus de 20 ans en entreprise dans les secteurs de la grande distribution, des associations sans but lucratif, du call center et du marketing, des assurances et de la banque, en tant que collaborateur, directeur des ressources humaines et membre de comités de direction. A travers ce parcours, j’ai pu développer des postures de leader stratégique et opérationnel et ainsi, avoir une vision forte des liens entre les attentes spécifiques de chaque individu et celles de l’organisation dans laquelle il évolue.

Je suis particulièrement sensible au bien-être au travail car il rime avec équilibre et performance pour l’entreprise.

Je représente les activités de Reliences en Belgique.

Bruno Leman

Denis Chabault, Maitre de Conférences habilité à diriger des recherches en sciences de gestion au sein de l’Université Paris Sud

Après un doctorat portant sur le management des réseaux d’entreprises, j’ai intégré l’université Paris Sud au sein de laquelle je co-dirige le master stratégies et management à l’international.

J’enseigne notamment le management stratégique, le management de l’innovation, l’entrepreneuriat, ainsi que les approches territoriales du développement.

Mes travaux de recherche portent sur les questions mettant en lien la stratégie et la notion de territoire (les dynamiques de réseaux, les initiatives locales, etc.). Je co-anime à ce titre le groupe Stratégies, Espaces et Territoires de l’Association Internationale de Management Stratégique qui regroupe les enseignants chercheurs intéressés par ces questions.

Je partage avec Reliences le souci de l’ouverture et des dynamiques collectives.

Denis Chabault

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